힐튼호텔 호텔경영사례분석및 힐튼 마케팅전략 분석

힐튼호텔 호텔경영사례분석및 힐튼 마케팅전략 분석 힐튼호텔 호텔경영 마케팅전략 분석.pptx 목차 1. 힐튼 기업 소개 2.힐튼의 현 문제점 3. 힐튼호텔의 현 마케팅전략 4. 힐튼호텔 마케팅전략 결과분석 5. 새로운 경영전략 제안 6. 결론 본문 Waldorf와 같은 높은 퀄리티 브랜드 → 세세한 고객 정보를 수집하여 고객의 Needs에 초점을 맞춘 뛰어난 수준의 서비스 제공 → 브랜드의 특성 더욱 부각 & 높은 고객 만족 & 고수익 종업원에 대한 강도 높은 교육 수반 됨 Hampton과 같이 고객 회전율이 중요한 브랜드 → 과감히 Pre-assignment를 하지 않거나 대폭축소 브랜드 특성에 맞는 기업운영 필요 OnQ를 기반으로 한 정보 공유의 커다란 틀에서 브랜드간의 표적고객층이 다른 점을 감안 Pre-Assignment와 그에 따른 정보수집 시 그 정도를 차등적용하는 것은 일종의 타겟 된 기업운영 서비스의 접점에 위치하는 직원들의 효과적인 정보 이용 능력과 고객 대응 능력을 충분히 훈련, 교육시키는 노력 요구됨 본문내용 드 파워의 기업 1. 힐튼 기업 소개 이 시각 약 500,000개의 객실을 가동 중 북미 지역 Hilton, Garden Inn 포함한 6개 호텔 브랜드와 1개의 리조트를 운영 북미 지역을 제외한 전 세계에 Hilton, Hilton Worldwide Resort, 포함 4개의 브랜드 운영 전 세계적으로 80여개국, 6개 대륙에 약 3000여개의 호텔이 Hilton의 브랜드를 달고 운영 1. 힐튼 기업 소개 우리나라에 들어와 있는 3개의 힐튼 호텔 밀레니엄 힐튼 호텔 서울, 그랜드 힐튼, 경주 힐튼 2.힐튼의 현 문제점 문제점 많은 브랜드와 수의 호텔에 일관된 서비스 제공에 어려움 공격적으로 확장만 했던 프랜차이즈를 관리하는 것에 큰 노력 요구됨 프랜차이징과 제휴→ 다양한 브랜드와 문화 반영 ∴ 하고 싶은 말 힐튼호텔 호텔경영사례분석및 힐튼 마케팅전략 분석 PPT발표자료입니다. 본 자료는 서울 안암동 K대학교 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다 한학기동안 7명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다. 인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 관련교재들을보며 직접 작성한 레포트라 여기서 판매되는다른 자료랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다 그래서 실질적으로 참고할만한 부분이 많을거라 생각합니다^-^