경영학 유한킴벌리의 비즈니스 모델

경영학 유한킴벌리의 비즈니스 모델 [경영학] 유한킴벌리의 비즈니스 모델.pptx 본문 The Business Model Canvas CS : 유한킴벌리는 크게 여성용품 시장, 유아용품 시장, 가정용품 시장으로 나누어 생리대, 기저귀, 화장 지로 대표되는 물품들을 판매한다. 따라서 그들의 주 고객은 여성, 혹은 아기를 키우는 부모, 가정주 부들이다. 또한 병원, 산업 관련물품을 만들어 이에 관하는 병원과 기업체도 고객이 되고 최근 들어 유한킴벌리는 ‘티엔’이라는 브랜드를 통해 화장품을 출시하는 등 주 고객층을 넓혀나가고 있는 중이다. CH :: 유한킴벌리의 제품은 일반슈퍼부터 대형마트까지 모든 곳에 판매하고 있으며 ‘하나로 유통의 뽀 삐와 또 다른 유통기업의 제품 ‘좋은세상’ 등 제품별로 유통 대리점을 두어 유통을 하고 있다. 또한SCM ( Supply Chain Management ) 라는 공급 사슬 관리시스템을 두어 효과적으로 물 품 유통관리를 하고 있다. CR : 유한킴벌리는 여성과 유아위생용품 제품과 관련하여 의견을 준 총 7,601명의 고객들에게 신제품 및 안내문을 발송하고, 사용 후기를 접수한 후 의견을 취합한다. 관계강화활동 (불만경험 고객에게 신제품 사용기회를 우선적으로 제공, 2010년 불언경험 고객 중 약 9.6%가 긍정적으로 평가, 재구 매율 증가 달성 )을 통한 고객과의 소통도 활발히 이루어지고 있다. 또한 고객들을 대상으로 이벤트 를 열어 관심을 갖게 한 뒤 동시에 설문조사를 실시하여 고객서비스 향상을 위해 힘쓰고 있다. RS : 유한킴벌리는 수익의 대부분을 내수시장과 해외시장으로부터 얻고 있다. 유한킴벌리의 대표적인 제 품으로 화장지 인 ‘크리넥스’, ‘뽀삐’와 아기들과 성인들을 위한 기저귀 ‘하기스’ 그리고 여 성 생리대인 ‘좋은느낌’과 ‘화이트’ 등이 있다. 유한킴벌리의 개인 고객들은 일상 생활에서 필 요한 위생용품을 구입하기 위해 돈을 지불하고 이 회사에게서 제공받는다. 뿐만 아니라 병원이나 공 장 등의 단체고객들은 산업안전용품과 위생용품을 유한킴벌리에서 구입한다. 이러한 수익원을 통해 유한킴벌리는 전체 매출의 약 8퍼센트에서 10퍼센트의 수익을 창출하고 있다.더 많은 수익을 창출 하고 보다 더 나은 채널과 고객 사이의 관계를 위해 유한킴벌리는 SCM(공급사슬관리)에 적극적으 로 투자하고 있다. 본문내용 36.7% 인건비 20% 교육연구비 20% 토지,건물,관리비 20% 제품연구 및 개발 수출 인적자원 구호활동 및 사회활동 제품납부 및 판매 주요 생산제품 KR KR KA KA KP KA KP KP 기관 및 병원 유아와 여성 SCM활동 구축을 통해 빠르고 신속한 유통채널 구축 이벤트를 통한 고객과의 소통 설문조사를 실시하여 고객만족도 상승 고객센터 운영으로 지속적인 서비스,품질 개선 CS C H CR SCM ( Supply Chain Management ) 란? 공급체인에 참여하고 있는 모든 주체 - 공급업체, 제조업체, 물류업체, 유통업체 - 들이 협력을 바탕으로 정보기술(IT)을 활용하여 원재료의 공급단계로부터 소비자에게 완제품이 인도되는 시점까지 상품의 물리적인 흐름과 정보의 흐름 및 자금을 통합