경영학 파레토, 롱테일 개념과 효과적인 CRM(요약)

경영학 파레토, 롱테일 개념과 효과적인 CRM(요약) [경영학] 파레토, 롱테일 개념과 효과적인 CRM(요약).hwp 목차 1. 파레토 법칙 2. 롱테일 법칙 3. 롱테일, 파레토 그리고 CRM 4. 시사점 5. 적용방안 본문 1. 파레토 법칙 전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상. 1.1) 파레토 법칙의 예 상위 20%의 인구가 전 세계 80%의 부를 가지고 있다. 1.2) 경영학에 도입한 파레토법칙 전체 매출의 80%를 가져오는 고객은 전체 고객의 20%에 해당한다. 이러한 파레토 법칙을 경영학에 접목시킨 대표적인 예가 백화점의 VIP 마케팅. 2. 롱테일 법칙 80%의 사소한 다수가 20%의 핵심 소수보다 뛰어난 가치를 창출한다는 이론. 파레토법칙에 배치한다. 본문내용 경영학에 도입한 파레토법칙 전체 매출의 80%를 가져오는 고객은 전체 고객의 20%에 해당한다. 이러한 파레토 법칙을 경영학에 접목시킨 대표적인 예가 백화점의 VIP 마케팅. 2. 롱테일 법칙 80%의 사소한 다수가 20%의 핵심 소수보다 뛰어난 가치를 창출한다는 이론. 파레토법칙에 배치한다. 2.1) 롱테일 법칙의 등장 배경 인터넷, 정보통신 기술의 발달 2.2) 롱테일 법칙의 예 아마존닷컴 : 80%의 비인기 서적이 20%의 베스트 서적의 매출액보다 많다. 2.3) 롱테일 법칙의 의의 기존의 파레토법칙으로 일관되던 시장과 달리 80% 사소한 다수의 니즈에 집중함으로써 상품의 다변화와 고객가치를 실현한다. 감사합니다 :) 3. 롱테일, 파레토 그리고 CRM 3,1) CRM(고객관계관리)이란? 고객