집단 간 갈등의 과정 검토

집단 간 갈등의 과정 검토 경영 조직론상 집단 간 갈등의 과정.hwp 목차 1. 갈등의 원인 2. 갈등의 종류와 수준 3. 집단 갈등의 결과 본문 3. 집단 갈등의 결과 1) 집단 내에서의 변화 ① 갈등 해결 과정을 통해 조직의 응집력이 높아질 수도 있다. 갈등을 일종의 공동위협으로 인식하여 함께 해결해 나가는 과정에서 응집이 가능하다. ② 갈등 해결 과정 대부분이 업무와 직간접적으로 영향을 미치므로 집단의 과업지향성 강화측면에 도움을 줄 수 있다. ③ 갈등 해결을 위해 전제적, 권위적 리더십스타일 요구될 수도 있다. ④ 갈등 해결을 위한 각종 규칙제정 및 강제요소들이 조직구조 경직화를 가져 올 수 있으며, 구조/집권화, 감독통제의 문제를 야기한다. 2) 집단간의 관계에서의 변화 ① 갈등은 원만히 해결되지 않으면 상호 적대감, 부정적 태도 증대에 영향을 미친다. ② 부서이 본문내용 목표 달성에 대한 상호 협조, 정보 제고, 동조행위를 요하는 정도가 높을수록 갈등 해결의 가능성이 높아진다. ② 지위불균형 정기적 접촉을 하는 개인/집단간 권력 등에 상당 차이가 있는 경우 갈등이 발생한다. ③ 역할모호성 역할기대가 명확치 않거나, 목표과업이 명료하지 않은 경우 갈등 소지가 증가한다. ④ 자원부족 조직내 자원부족 현상이 경쟁을 유발하여 갈등의 원인이 된다. ⑤ 목표, 지각의 차이 상호간 목표 상충, 목표, 시간관, 행동 경향 차이가 갈등의 원인이 된다. 2. 갈등의 종류와 수준 1) 갈등의 종류 ① 수직적, 수평적 갈등 조직내 상사와 부하간 수직적 갈등과 동료간 수평적 갈등이 있을 수 있다. ② 라인 스탭 갈등 라인과 스텝이 서로 간섭하고 방해하는 갈등으로 상호간의 특성 및 업무성격을 이 하고 싶은 말 집단 간 갈등의 과정 검토