고객조사론 소셜 커머스 업체 홍보효과

고객조사론 소셜 커머스 업체 홍보효과 [고객조사론] 소셜 커머스 업체 홍보효과.pptx 목차 1.개요 2.조사 배경 및 목적 3.자료 조사 – 인터뷰, FGI, 설문지 4.가설 검증 5.결과 분석 6.결론 본문 목적 – 소셜 커머스를 통한 홍보효과에 대한 소비자 인구조사 가설 - FGI 결과로 나온 가설 대상 - 홍익대학교 학생 및 학교 앞 유동인구 남녀 각 40명 일시 - 11.11.28(월) ~ 11.11.30(수) 장소 - 홍익대학교 교내(T동), 홍문관 앞 사거리, 홍대입구 역 방법 - 직접설문(팀원이 각각 나눠서 설문) 남녀 쿠폰 이용률에 따라 차이가 없다 연령대 별 쿠폰 이용률에 차이가 없다 음식점 종류별 쿠폰 이용률의 차이가 없다 음식점 종류에 따라 음식점 만족도에 차이가 없다 쿠폰 이용률에 따라 재방문 횟수의 차이가 없다 쿠폰 이용률에 따라 쿠폰에 대한 만족도가 모두 같다 쿠폰 이용률에 따라 음식점 만족도가 모두 같다 남녀 쿠폰 이용률에 따라 차이가 있다 연령대 별 쿠폰 이용률에 차이가 있다 음식점 종류별 쿠폰 이용률의 차이가 있다 음식점 종류에 따라 음식점 만족도에 차이가 있다 쿠폰 이용률에 따라 재방문 횟수가 다르다 쿠폰 이용률에 따라 쿠폰에 대한 만족도가 다르다 쿠폰 이용률에 따라 음식점 만족도가 다르다 쿠폰 이용률이 높은 고객에 따라 재방문 횟수가 다르다 쿠폰 이용률이 높은 고객에 따라 쿠폰에 대한 만족도가 다르다 쿠폰 이용률이 높은 고객에 따라 음식점 만족도가 다르다 음식점 만족도 0.79 > 쿠폰 만족도 0.562 > 재방문 횟수 0.374 본문내용 커머스를 이용한 홍보효과 업체의 소셜 커머스 등록이 유익한지 파악 자료조사인터뷰, FGI, 설문조사 가 설가설 검정 분석방법Minitab을 이용한 일원분산분석, 2표본 t-분석, 등분산분석, 상관분석 소셜 커머스 등록 시 고려사항 결정 4 조사 배경 및 목적(1/2) 연간 소셜 커머스 시장 규모는 증가하는 추세 식/음료 품목의 판매가 상당한 부분을 차지함 식/음료 업체수의 증가 역시 고려하지 않을 수 없음 5 조사 배경 및 목적(2/2) 현재 소셜 커머스 시장의 성장과는 반대로 효과에 대한 회의적인 시각들이 다수 보이고 있음 식음료 업체의 소셜커머스 등록의 효과가 타당한지 알아볼 필요가 있음 6 예비 조사 - 인터뷰 하투핫 (Heart to Heart) 등록 경험 1번 등록 요인소셜업