경영학 기획과 의사결정에 특징 및 내용 조사분석 (A+자료)

경영학 기획과 의사결정에 특징 및 내용 조사분석 (A+자료)

[경영학] 기획과 의사결정에 특징 및 내용 조사분석 (A+자료).hwp

목차 Ⅰ. 기획 1. 기획의 개념  1) 기획의 개념정의  2) 기획의 특성적 요인(York) 2. 기획의 필요성     3) 대상에 따른 유형 4. 기획 과정  - 교과서 p140-148  1) 구체적 목표의 설정  2) 관련정보 수집 및 가용자원 검토 3) 목표달성을 위한 대안적 방법 모색    4) 대안의 실시조건 및 기대효과 평가  5) 최종대안의 선택  6) 구체적 실행계획 수립  7) 변화를 위한 개방성 유지 5. 프로그램 기획기법  1) 시간별 활동계획도표(Ganntt Chart)  2) 프로그램 평가검토 기법(PERT)  3) 월별 활동계획 카드(Shed-U Graph) 6. 프로그램기획을 위한 행정진단  1) 예산할당 - 프로그램 목적 달성에 필요한 자원을 추산하는 방법  2) 행정진단 - 프로그램의 운영에 순기능 및 역기능 요인 식별 Ⅱ. 의사결정 1. 의사결정의 개념 및 방법  1) 의사결정의 개념  2) 의사결정의 방법 2. 의사결정의 과정 - 각단계는 연속적이기보다는 상호연관, 하나, 그 이상이 동시에 일어날 수 있음 3. 의사결정의 기술 4. 의사결정의 제약요인 5. 의사결정에서 행정가의 역할 6. 의사결정의 모형  Ⅲ. 의사전달과 조직갈등 1. 의사전달  1) 의사전달의 개념 및 중요성  2) 의사전달의 기능과 원칙  3) 의사전달의 과정  4) 의사전달시 고려사항    5) 의사전달의 유형  6) 의사전달의 장애와 문제점  7) 의사전달의 개선 2. 조직갈등  1) 갈등의 개념과 관점  2) 갈등의 원천  3) 갈등의 관리 본문      ⓒ Skidmore : 의사전달에 포함된 사실과 감정/ 메시지의 길이/ 수신자의 경청    ③ 중요성      ⓐ 효과성 : 목표달성을 위한 정책의 공유, 민주적 의사전달을 통한 건전한 의사결정->서비스 효과성↑      ⓑ 효율성 : 개방적 의사전달을 통해 사회복지서비스의 개선에 대한 의견 공유-> 조직의 효율성↑     ⓒ 사기 : 관리자와 직원, 직원간의 활발한 의사전달-> 지지적 상호관계 ->목표달성을 위한 상호노력↑                 2) 의사전달의 기능과 원칙    ① 기능      ⓐ 조정의 기능 : 조직의 공식적인 지침과 권한관계를 의사전달을 통해 전달->구성원의 행동통제       ⓑ 구성원의 동기유발 촉진 : 구체적 목표설정, 진행상황에 대한 피드백->바람직한 행동강화, 동기부여      ⓒ 사회적 욕구의 충족 : 구성원의 감정 표출, 타인과의 교류 확대->사회적 욕구 충족      ⓓ 정보전달의 기능 : 가치있는 여러 대안에 대한 필요한 정보 제공->원활한 의사결정      ⓔ 조직의 유지 : 구성원, 집단간의 상호작용과 협동 가능->조직의 유지    ② 원칙      ⓐ 피전달자의 정확한 이해 : 간결한 문장, 평이한 용어, 내용의 체계화와 일관성, 조직 목표와의 부합      ⓑ 양과 질의 적절성 : 피전달자가 수용할 수 있는 양과 질 유지      ⓒ 시의적절성 : 동일한 피전달자에게 동일한 정보를 동시에 전달      ⓓ 적응성과 통일성의 조화 : 신축성, 개별성, 현실적합성과 일관성, 지시와 보고의 표준화의 조화      ⓔ 피전달자의 반응 획득 : 피전달자의 여러 특성에 대한 이해를 바탕으로 의사전달         3) 의사전달의 과정    ① 메시지를 보내고 받는 과정(sharing) : 언어적, 비언어적, 문서로 수평적, 수직적 통로활용    ② 메시지를 이해하는 과정(understanding) : 주고받는 말의 내용이 동일    ③ 메시지를 명확히 하는 과정(clarifying) : 질문과 반복을 통해 내용의 정확한 이해        4) 의사전달시 고려사항      ① 사실과 감정 /  ② 의사전달의 길이 /  ③ 반복 /   ④ 경청          본문내용 대한 대비책을 강구하는 조직화된 노력 ② 목표달성을 위해 여러 사람들의 의사를 조직하여 여러 대안 중 선택과 합의를 도출하는 의사결정 과정 ③ 전문화된 기능으로서 전문적 지식과 기술 및 다양한 관리기법을 필요로 함 2) 기획의 특성적 요인(York) ① 미래 지향적 ② 계속적 과정 ③ 의사결정과 연결 ④ 목표 지향적 ⑤ 목표를 위한 수단 2. 기획의 필요성 1) 불확실성의 감소 : 급변하는 환경과 불확실한 미래상황에 대한 대처 2) 합리성의 증진 : 문제해결과 의사결정을 위한 타당한 수단을 제공 3) 효율성의 증진 : 제한된 자원을 이용하여 최소의 비용과 노력으로 최대의 성과 달성 4) 효과성의 증진 : ct의 문제와 욕구를 해결하여 서비스의 목표 달성 5) 책임성의 증진 : 조직에 대