유통관리 SSM(Super Super Market)의 현황과 사례, 문제점과 해결방안

유통관리 SSM(Super Super Market)의 현황과 사례, 문제점과 해결방안

[유통관리] SSM(Super Super Market)의 현황과 사례, 문제점과 해결방안.hwp

목차 목차 1. ssm이란? ⑴ SSM의 정의 ⑵왜 유통업체는 SSM을 택했나 ⑶SSM의 순기능 2. ssm의 현황 3. ssm의 사례 4. 문제점 및 해결방안 본문 01. 유통기한 보상제 구입한 상품이 유통기한 경과 상품이면 해당 상품 구매액의 3배를 보상. 단, 당일 구입 상품에 한하여 해당상품과 영수증 확인이 필요하다. 02. 계산착오 보상제 상품의 계산을 마친 후 영수증 확인 시, 계산 착오를 발견하면 그 차액만큼 환불해 주고 사과의 뜻으로 3천원을 보상. 03. 교환/환불 보상제 구입한 상품이 마음에 들지 않을 경우 영수증 지참하여 내점하면 구입한 가격으로 환불 또는 교환. 단, 신선식품은 당일 구입에 한하고 가전제품은 제외. 04. 담당 실명제 책임 있는 고객 서비스를 제공하기 위하여 담당실명제를 시행. *인터넷 쇼핑몰 ‘e-super’ -롯데슈퍼 인터넷 전단 http://www.lottesuper.co.kr/cs/getZipCodeStore.action?gubun=poster 원하는 점포를 선택하면 해당 점포의 전단을 볼 수 있다. -신속한 당일배송정책 만 원 이상이면 무료배송을 실시하고 있다.3가지 타입의 배송방법이 있다. 주문한 뒤 배달출발시간은 문자서비스를 통해 안내된다. 다른 인터넷몰과 배송 비를 비교했을 때 가장 저렴하다. 01. 직배배송(매장) : 가까운 곳에 롯데슈퍼 매장이 있는 경우. 오후 6시까지 주문 시 당일배송. 일 5회배송. 02. 전국택배(한진) : 가까운 곳에 매장이 없는 경우. 오후 3시까지 주문. 2~3일 내 배송. 03. 협력업체배송 : 롯데인터넷슈퍼와 제휴된 협력업체몰. 주문 후 2~3일내 배송. 배송 후 2~3일내 배송됨. 배송 비는 협력업체별로 달라진다. 본문내용 란? ⑴ ssm의 정의 SSM은 슈퍼 슈퍼마켓의 약자로써 대형 유통업체가 1000~3000m²규모로 운영하는 소매점이다. 매장면적이 대형 마트 보다는 작고 일반 소매점보다는 큰 규모로 기업 형 슈퍼마켓이라 불린다. ⑵왜 유통업체는 SSM을 택했는가? - 확산배경 기업형 수퍼마켓이 확산되는 가장 큰 이유는 대형매장이 이미 과포화상태수준이기 때문이다. 대형유통업체들이 대형마트 매장을 지나치게 늘린 결과 더 이상 이를 위한 부지를 매입하기가 어려워지자 대안으로 SSM에 진출한 것이다. 국내 에서는 더 이상의 출점이 어려워지고 있지만 그렇다고 세계경제가 불확실한 상황에서 해외에 진출해 투자하기는 더욱 쉽지 않다. 그렇기 때문에 국내의 유일한 틈새시장이 SSM이 된 셈이다. 두 번째 이유는 경기불황으로 소비자들의