공공관리론 성과관리시스템 BSC - 부산광역시 사례를 중심으로

공공관리론 성과관리시스템 BSC - 부산광역시 사례를 중심으로

[공공관리론] 성과관리시스템 BSC - 부산광역시 사례를 중심으로.hwp

목차 목차 Ⅰ. 서론 - 투입중심에서 성과중심으로의 패러다임 변화 Ⅱ. BSC에 대한 소개 1. 등장배경 2. 기본개념 3. BSC의 네가지 주요 관점 4. 도입의 타당성 Ⅲ. 공공부문 BSC의 다양한 모형들 김용훈, 오용균. “정부기관 BSC 전략체계도에 관한 연구”, 행정논총 제44권 3호. 2006 Ⅳ. 부산광역시의 BSC 운영 1. 추진경과 2. 추진성과 Ⅴ. BSC의 새로운 추진전략 - 부산광역시의 visual planning기법을 중심으로 Ⅵ. BSC의 문제점과 개선방안 참고문헌 본문 4. 도입의 타당성 우선, 옛날에는 업무를 추진하는 과정에서 경영자들이 지켜야 할 사항 또는 개선시켜야 할 사항들을 단순히 체크리스트 형식으로(또는 임의로) 비재무적 측정치를 선택하였다. 이에 비하여 BSC는 경영전략과의 연계와 인과관계(비재무적 측정치와 미래 재무적 성과)를 포괄적으로 분석하여 비재무적 측정치를 선택한다. 따라서, BSC는 업무수행상의 모호한 체크리스트 성격이 아닌 경영전략의 구체적 수행방법으로서의 포괄적 경영시스템이다. 이 같은 이유로 하버드대학의 에클스(Eccles) 교수는 BSC를 성과측정의 혁명으로 간주한다. 다음으로 균형성과표는 e-비즈니스 시대의 도래로 인한 기술 및 경쟁상황의 변동을 반영하기 위하여 나타난 것이다 .1980년대까지의 산업경제 시대에서는 유형자산(예, 건물, 설비, 재고자산 등)에의 효율적 투자 및 운영에 의하여 경쟁우위를 달성할 수 있었다. 이 같은 시대에서는 대차대조표와 손익계산서에 기초한 재무측정치가 기업의 성과를 평가하는데 그런대로 충분하였다. 그러나 1990년대 이후부터 급속도로 무형자산이 경쟁우위의 주요 원천이 되어가고 있다. 앞서 기술하였다 시피 미국 본문내용 인하여 무너지고 시장을 중심으로 한 사회문제 해결 시스템으로 변화되었다. 그러나 이는 다시 시장실패라고 하는 한계를 보이며 문제해결의 주도권을 국왕과 관료제가 아닌 집행부로서 정부에게 넘겨주었다. 다양하고 복잡한 사회문제가 발견되고 해결의 필요성이 요청됨에 따라 정부는 많은 영역에 개입을 하게 되었다. 그러나 이는 그 당위성에도 불구하고 투입중심이라는 근본적 한계를 보이게 된 것이 사실이다. 정부주도의 사회문제 해결방식이 많은 한계를 가지고 있다는 것이 다양한 영역에서 인식됨에 따라 해결방식의 수정이 불가피하게 되었다. 여러 가지 변화를 위한 노력이 있었지만 그 중 투입중심이라는 관점에서 성과 중심이라는 대안적 관점으로 관심이 옮겨갔다. 단순한 정책의 산출물이 아닌 최종 의도했던 목표의 달성정도를 행정의 참고문헌 참고문헌 부산광역시(미래전략본부) “눈에 보이는 BSC로 업무성과를 높여라”, 09.12.10 발표자료 김용훈, 오용균. “정부기관 BSC 전략체계도에 관한 연구”, 행정논총 제44권 3호. 2006 김인, 한국지방정부학회, 공공기관 BSC 도입에 관한 연구, 지방정부연구 제12권 제3호 pp7-32, 2008. http://bookmoa.co.kr/